Desde la entrevista inicial, y básicamente por la interacción que se establece cada jornada en el propio puesto de trabajo, con este mismo, con el material, con los compañeros, con los superiores….

En un primer contacto es importante tener acceso a la historia social y clínica del candidato y recibir información de su núcleo familiar y social. Su formación previa y las relaciones que mantiene con el mundo laboral han de ser tan importantes como las que establece con su propia enfermedad y el seguimiento de la misma.

Además de esto, que sólo será un primer apunte diagnóstico básico, es en la integración práctica y en su seguimiento diario cuando se podrá determinar, por ambas partes, un pronóstico de su evolución dentro de la empresa y, más adelante, de su carrera profesional.

     Los compromisos iniciales han de ser modificados de acuerdo con las metas propuestas y su grado de consecución. Se trata de una relación y se ha de redefinir nuevamente cuando sea preciso.

e intervenir directamente en  los casos en los que este entorno dificulte el acceso o la permanencia del trabajador en la empresa.

Se considera a cada trabajador/a responsable de sus compromisos y acciones sin olvidar sin embargo que su referente cultural y de soporte más importante es la familia. Si en ella no existe un apoyo paralelo y cercano a la vinculación laboral, no se podrá llevar a cabo con total seguridad. Es necesario pues que el equipo de soporte establezca los contactos suficientes para favorecer y dar apoyo tanto al trabajador como a su núcleo familiar.

·        Primeramente del colectivo: las que son más generales, pasando después a las propias de cada persona para adaptarse a la actividad de la empresa y a su entorno. Se ha de realizar CON la misma persona afectada, dialogar con ella y hacerle propuestas para que las acepte o las cuestione de forma razonada.

·        Se establecen tiempos y espacios para fomentar la participación y las propuestas directamente de cada persona implicada. Se hacen reuniones diarias de toda la plantilla con pautas normalizadas de intervención y respuesta a disposición de todos los participantes.

·        También se recogen propuestas y demandas en otros momentos de la jornada, principalmente cuando hay alguna duda o conflicto interpersonal, normalmente al final de la jornada de trabajo.

Después de los más de diez años de experiencia como equipo de apoyo a la integración de las personas con enfermedad mental se han podido observar un conjunto de dificultades bastante generales, es decir, que prácticamente se pueden encontrar en todas las personas, que se han de abordar de manera grupal y que están interrelacionadas las unas con las otras:

-         Vulnerabilidad extrema y escasa tolerancia al fracaso

-         Un alto grado de dependencia con poca iniciativa personal

-         Autoconciencia de inutilidad y muy poco autoexigencia.

-         Desmotivación y apatía.

-         Hábitos de conducta no regularizados y sin control externo.

-         Rechazo del contacto y desprecio hacia los otros.

-         Actitud sedentaria y aislada.

Para romper con la dinámica recurrente indicada antes y aprovechando que el CET es básicamente un recurso productivo se establece una relación de intercambio, no de tipo asistencial, en la cual hay dos partes: la empresa y el trabajador, libres de comprometerse y de aceptar las obligaciones y derechos de esta relación.

    Se define diariamente el marco normativo y relacional que es asumido por todas las personas que forman parte de la misma, pero se hace de forma gradual, con un alto grado de tolerancia hacia las dificultades y en un clima de mejora continua y de calidad creciente.

Se establecen asimismo incentivos y pluses para incrementar la motivación y las respuestas definidas como adaptadas y para poder involucrar a todos los participantes en un grado u otro, en función de sus capacidades.

Las funciones de ayuda y apoyo están difundidas por todo el grupo de trabajo: si bien el equipo técnico es el responsable del seguimiento y la observación activa y de la intervención directa en los trabajos habituales, cualquier miembro puede asumir en diferentes momentos estas funciones y favorecer la identificación con un modelo cercano así como la discusión interactiva de las pautas de conducta productiva y relacional.

Se configura el marco de las actividades grupales. Todo el grupo de trabajo participa en ello., cada uno en función de sus capacidades y responsabilidades.

El programa mantiene un horario laboral de siete horas y media, concretamente de 8 a 15:30 horas, de lunes a viernes.

La puntualidad y la imagen que se presenta delante de todos es un aspecto importante para formar parte de un equipo de trabajo, de un grupo de personas.

Se comienza con la  búsqueda de un compañero para hacer un equipo de dos. Una pareja que ha de ser cada día diferente hasta que no haya ninguno más y se vuelva a comenzar de nuevo. Es una buena manera de hacer frente a la característica resistencia a formar parte de un grupo como también al hecho de dar mucha importancia a la referencia grupal, de manera que las actividades o los abordajes individuales son prácticamente excepcionales o esporádicos.

Después se hacen las delegaciones: actividades de mantenimiento y gestión interna de la empresa que favorecen la participación y cuyos beneficios repercuten en todos. Estas actividades van desde tener cuidado de las plantas, o cambiar la toalla del lavabo, hasta mirar que hace falta comprar o telefonear a los compañeros que no han llegado a la hora. Son tareas que hace todo el mundo, escalonadamente y en plazos semanales y que disponen de recompensas puntuales.

La reunión siguiente sirve para informar de las novedades del día, y tiene un turno libre de palabra para otras cuestiones de interés.

El apartado productivo es el más extenso durante la jornada. Además tiene un alto componente formativo, que va disminuyendo progresivamente a la vez que aumenta la actividad productiva de cada trabajador/a.

El equipo técnico del S.C.A.P.S mantiene el contacto con el grupo, a pesar de ser un trabajo realizado en la calle, mediante el seguimiento personal directo o por medios técnicos como móviles y pautas establecidas de interconexión periódica. ( Llamadas informativas a horas prefijadas )

Al final de la jornada, se trabajan aspectos de comunicación interpersonal. Cada equipo, normalmente una pareja, ha de informar y dejar todos los registros archivados y todo el material en su sitio. En el espacio grupal, las cuestiones de orden y el cuidado del material dan fuerza a las relaciones con el entorno y con las personas. Se intenta que sea un factor ambiental permanente, y facilitado propio del mismo grupo.

Para las necesidades más particulares se potencian la capacidad de demanda individual y se responde de manera individualizada y puntual.

Se pueden realizar sesiones de socio terapia, si se trata de aspectos interrelacionales, o de conflictos personales internos de la empresa, o bien se pueden realizar intervenciones terapéuticas individuales, si es necesario y de forma excepcional, ya que se procura derivar estos aspectos a los servicios sociales y de asistencia primaria de referencia.

* Establecer unos recursos materiales y humanos.

*Se registran datos de participación de cada actividad y también los resultados obtenidos en cada una de ellas, y se ponen a disposición de los participantes.

 Se procura que no sea actividades ajenas al equipo de ajustamiento ya que se participa en casi todas. Los incentivos positivos o negativos son igualmente proporcionales.

Estos datos han de servir para transmitir información objetiva sobre el desarrollo de las competencias y capacidades. Se hacen públicas y se comenta en grupo su evolución. Se hace patente la influencia de esta en el desarrollo de todo el grupo.                          

·        Se analizan los problemas resueltos desde su detección, hasta el final de las actividades para solucionarlas. Se valora conjuntamente el mantenimiento  de las mismas o de su desaparición.

El análisis conjunto hace que el grupo participe con su voz, y también en el proceso de decisión y valoración de las actividades y de su mantenimiento futuro. Si bien ha de haber un seguimiento de éstas que son modificables., por su contenido estructural, se procura que la participación sea amplia y satisfactoria sin llegar a la pérdida del marco intrínsecamente laboral.

·        Se ha puesto en marcha la elaboración de encuestas de satisfacción para obtener una evaluación directamente de los participantes en general. Estos resultados han de servir para mejorar, ampliar o suprimirlas si hiciese falta.

Además de estos instrumentos de evaluación, uno de los indicadores más importantes para evaluar el grado de calidad del Servicio. Es la medida además de estos instrumentos de evaluación, uno de los indicadores más importantes por tal de evaluar el grado de calidad y del Servicio, es la medida del porcentaje de trabajadores que han podido ir, mediante la actuación de este servicio, a la empresa ordinaria...

Puede ser una falta grave en estos momentos de la historia del Servicio.

Los datos que tenemos hasta ahora, relativas al grado de mejora de las capacidades, tanto productivas como relacionales de las personas que han aprovechado las actividades desenvueltas pueden ser pequeños si tenemos en cuenta este indicador.

Hace falta decir que todas las directrices y fundamentos del Servicio tienen como objetivo claro el acceso a la vida laboral ordinaria del mayor número de personas que se pueda, y que todos los instrumentos y técnicas que se ponen en funcionamiento van dirigidas a conseguirlo lo más pronto posible. De momento, se cree que se ha mejorado de manera notoria el nivel de calidad de vida de las personas contratadas, protagonistas en todo momento de los resultados que se obtengan.